Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14 november 2026
1. Wie en wat
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Viralab (KvK 42090237, info@viralab.nl): het bewerken van aangeleverd beeldmateriaal tot korte video's (reels) en het klantportaal. "Jij" is de klant die een pakket afneemt of een gratis testreel aanvraagt.
2. Pakketten en prijzen
- Gratis testreel: één reel, eenmalig per persoon of bedrijf, zonder verplichtingen.
- Proefpakket: 5 reels voor een eenmalig bedrag. Er volgt geen abonnement.
- Starter, Pro en Priority: maandabonnementen met het aantal reels en de levertijd zoals vermeld op de site op het moment van afsluiten.
Prijzen op de site zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling loopt via Whop; abonnementen worden per maand vooruit betaald. Niet gebruikte reels van een maand vervallen aan het eind van die maand.
3. Opzeggen
Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, via je Whop-account of per e-mail. Na opzegging loopt het abonnement door tot het einde van de betaalde maand. Betaalde maanden worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat voorschrijft.
4. Aanleveren
Je levert je beelden, eventueel script en stijlvoorbeeld aan via het klantportaal. Ruwe video's zijn bij voorkeur maximaal 2 minuten per reel. Hoe completer je aanlevering en huisstijl, hoe beter het resultaat.
5. Levertijd en "te laat = gratis"
De levertijd van je pakket gaat in zodra je aanvraag met alle bestanden is verstuurd. Leveren we een reel later dan de levertijd van je pakket, dan is die reel gratis: bij een abonnement krijg je er een extra reel voor terug, bij het proefpakket een extra reel binnen het pakket. Dit geldt niet als de vertraging komt door onvolledige of onbruikbare aanlevering, of door overmacht (zoals een storing bij een leverancier).
6. Feedback en aanpassingen
In het portaal kun je op het exacte moment in de video feedback geven. Aanpassingen binnen de oorspronkelijke opdracht zitten bij elk pakket inbegrepen. Een nieuwe opdracht (bijvoorbeeld andere beelden of een heel ander concept) geldt als een nieuwe reel. Een aangepaste versie leveren we binnen de levertijd van je pakket.
7. Rechten op beelden en reels
- Je verklaart dat je de rechten hebt op alles wat je aanlevert (beelden, muziek, logo's, teksten) en dat mensen die in beeld zijn toestemming hebben gegeven.
- Na betaling mag je de opgeleverde reels onbeperkt gebruiken, ook als advertentie.
- Muziek en geluidseffecten die wij toevoegen, komen uit rechtenvrije of gelicentieerde bibliotheken. Op sommige platforms kan voor advertenties een eigen licentie nodig zijn; daar wijzen we je op als dat speelt.
- We gebruiken jouw reels alleen in ons portfolio of onze reclame met jouw uitdrukkelijke toestemming.
8. Aansprakelijkheid
We doen ons uiterste best, maar garanderen geen bepaalde views, volgers of omzet. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór de schade aan ons hebt betaald. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid. Bewaar zelf een kopie van je originele beelden.
9. Consumenten
Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven en zelfstandigen. Ben je consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Vraag je ons om in die periode al te beginnen, dan betaal je voor wat we al geleverd hebben en vervalt je bedenktijd zodra de dienst volledig is geleverd.
10. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
11. Overig
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland, nadat we eerst samen naar een oplossing hebben gezocht. We kunnen deze voorwaarden wijzigen; voor lopende abonnementen gelden wijzigingen vanaf de volgende maand, en we laten het je vooraf weten.